IronDog Webáruház Általános Szerződési Feltételei
(Jelen ÁSZF 2024.11.01. – től hatályos)
1. A szerződés tárgya és jellemzői
A) A szerződés tárgya, a webáruház oldalaira feltöltött és eladásra kínált termékskála.
B) Az eladásra kínált termékek mindig képpel, termékleírással és jellemző paraméterekkel kerülnek feltöltésre.
C) A webáruházban történő vásárláshoz nincs kötelezően előírt minimális rendelési összeg.
D) A webáruházban eladásra kínált termékek árai bruttó árak, azaz a mindenkori érvényes Általános Forgalmi Adó-val (ÁFÁ-val) terheltek, de a szállítási, utánvét költséget nem tartalmazzák.
E) A webáruház oldalain külön feltüntetett akciós árai is szintén bruttó árak, azaz Általános Forgalmi Adóval (ÁFÁ-val) terheltek.
F) Az Empyrean RR Kft., az árváltozás jogát fenntartja, azzal, hogy a módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
G) A rendelés leadásához regisztráció szükséges.
H) A www.irondog.hu webáruház oldalán kínált termékeket, csak Magyarország területére megadott postai címekre tudja szállítani.
2. REGISZTRÁCIÓ, ADATKEZELÉS
A Webáruházban történő vásárláshoz és a megrendelt termékek kiszállításához és/vagy átadásához, valamint a vásárlásról kiállított áfa-s számla elkészítéséhez szükséges, hogy a Vásárló a vásárlást megelőzően a Webáruház felhasználójaként regisztráljon, és a regisztráció során a hivatkozott tevékenységekhez szükséges adatokat megadja. Rendelést csak 18. életévét betöltött, gyámság alatt nem lévő, cégként nem működő Magyarországon bejelentett természetes személy adhat le. Az Ön személyes adatait soha nem adjuk át egyéb marketingcélokból cégünkön kívül álló harmadik félnek.
Az adatok helyessége a Megrendelő által bármikor ellenőrizhető és módosítható jóváhagyás előtt.
Az irondog.hu a megadott adatok bizalmas tárolását, archiválását, és kezelését maga vállalja, azokat a fennálló jogviszony alapján harmadik félnek nem adja ki. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek, mely adatok átadásához a Vásárló a megrendelés leadásával hozzájárul.
A regisztráció során a Webáruház a következő adatokat rögzíti a Megrendelőről: a Megrendelő felhasználói neve, jelszava (egyirányúan elkódolva), számlázási és szállítási címe, telefonszáma, email címe. A megrendelt áruk kiszállítása érdekében a webáruház a következő adatokat bocsátja a szállító rendelkezésére: szállítási név, a teljes szállítási cím, utánvét esetén a fizetendő összeg, megrendelő telefonszáma és egyéb elérhetősége. Az Empyrean RR Kft. kijelenti, hogy a regisztráció során kizárólag a rendeléshez és a rendelés teljesítéséhez, ezzel kapcsolatos eljáráshoz feltétlenül szükséges adatokat kéri el.
Megadott személyes adatait a Megrendelő a webáruház felhasználói felületén bármikor megváltoztathatja, kivéve az email címet. Email cím változás esetén új felhasználói fiókot kell létrehozni.
Az adatkezelésre az irondog.hu webáruház megrendelőinek önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján kerül sor, amely nyilatkozat tartalmazza a kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy az oldal használata során közölt személyes adataik felhasználásra kerüljenek.
Az adatkezelés jogalapja az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv. (Info tv.) 5.§ (1) bek. a) pontja szerint az érintett önkéntes hozzájárulása. A hozzájárulást a Megrendelő az egyes adatkezelések tekintetében a webáruház használatával, a regisztrációval, illetve a kérdéses adatok önkéntes megadásával adja meg.
Az IronDog Webáruház időközönként hírlevelet küld az aktuális akciókról és egyéb, a webáruházzal kapcsolatos információkról.
Az irondog.hu Webáruház hírlevelét csak az arra feliratkozott felhasználók kapják, akiknek bármikor lehetősége van a hírlevelet lemondani, leiratkozni.
3. A RENDELÉS MENETE
Az irondog.hu webáruházban való böngészéshez, a szöveges tartalmak vagy a termékek megtekintéséhez és kosárba helyezéséhez nem szükséges a regisztráció.
A regisztráció megléte nem kötelezi a felhasználót megrendelésre.
Az IronDog.hu Webáruháza termék mellett feltüntetett árak bruttó árak, melyek már az általános forgalmi adót (ÁFÁ-t) is tartalmazzák. Az árak mindig egy darab termékre vonatkoznak. Az oldalon található termék képek eltérhetnek a valóságban a fényviszonyok miatt.
A termékek megvásárlásához viszont szükséges a rendelés teljesítéséhez kötelező adatok, így a Megrendelő a még bejelentkezés nélkül kosarába gyűjtött termékeket megvásárolhatja a webáruház által kért adatok megadása után. A már regisztrált megrendelő is böngészhet bejelentkezés nélkül és gyűjtögethet a kosárba, a boltrendszer elmenti a kosár tartalmát és később a már jelszóval belépett megrendelő a vásárlás során, a regisztráció során megadott és mentett adatait a webáruház már felajánlja, így ezeket nem kell kitölteni, csak változás esetén módosítani.
A megrendelő a kosár funkcióra kattintva, bármikor megnézheti kosarának részletes tartalmát és annak aktuális értékét. Minden termék, amit betett a kosarába addig marad ott, amíg a Megrendelő ki nem törli belőle, vagy meg nem rendeli, vagy az adott termék ki nem fogy a készletből. Ez utóbbi esetben a termék eltűnik a webáruházból is, nem csak a kosárból. Kosara tartalmát bármikor ellenőrizheti, módosíthatja, vagy megrendelheti.
Kosara tartalmának ellenőrzése után, megrendeléshez kattintson a ’KASSZA’ gombra. Amennyiben már regisztrált, kérjük lépjen be a folytatáshoz. Amennyiben még nem regisztrált webáruházunkba, kérjük legyen kedves regisztrálni. Ezután kérjük válassza ki az átvétel módját.
A rendelés átvételéhez szükséges adatok:
· Számlázási név,
· Számlázási cím,
· Szállítási név
. Szállítási cím
· Szállítással kapcsolatos kapcsolattartó telefonszáma (érvényes magyarországi mobiltelefonszám)
Amennyiben korábban már vásárolt a irondog.hu weboldalon, személyes adatai automatikusan megjelennek a számlázási és a szállítási űrlapon. A rendszer a szállítási költséget automatikusan hozzászámolja a rendelés összegéhez.
Megrendelő a rendelés tényéről minden esetben írásos visszaigazolást kap az irondog.hu webáruháztól.
A Megrendelő köteles a webáruházban utánvéttel megrendelt és a megadott címre kiszállított termékek átvételekor, a irondog.hu által küldött számlán feltüntetett összesített vételárat és szállítási költséget készpénzben a kézbesítőnek kifizetni. Az utánvétes megrendelésen kívül, a webáruház lehetőséget biztosít előzetes online bankkártyás fizetési módra vagy előzetes átutalásra.
4. FIZETÉS
A Megrendelőnek lehetősége van a Rendelés áttekintésére, még a megrendelése leadása előtt.
Az alábbi 3 fizetési mód közül lehet választani:
Utánvéttel:
UTÁNVÉT készpénzes fizetéssel. Ebben az esetben a csomag átvételekor, a futárnak kell kifizetni a rendelés ellenértékét.
UTÁNVÉT bankkártyás fizetéssel. Ez a fizetési lehetőség kizárólag MPL csomagautomatánál, GLS, MPL és DPD házhozszállításnál, MPL csomagponton történő fizetésnél lehetséges.
Előreutalással:
Előre fizetés esetén átutaláskor a közleménybe, kérjük adja meg a megrendelés azonosítószámát és a nevét. Az utalást csak forintban áll módunkban elfogadni.
Empyrean RR Kft. – Unicredit Bank
Bankszámlaszámunk: 10918001-00000123-03540004
Ha nem teljesíti 7 napon belül, rendelését töröljük. Amint megérkezik hozzánk a csomag ellenértéke e-mail-ben értesítjük, hogy mikor tudjuk átadni a futárszolgálatnak a csomagot.
Bankkártyával:
A megrendelt termékek ellenértékét a megrendelés során azonnal, bankkártyával is kifizetheti.
Az Empyrean RR Kft. illetve az irondog.hu webáruház rendszere bankkártya adataihoz nem fér hozzá, így nem is tárolja azokat. Az irondog.hu webáruház felé történő fizetési tranzakció költsége nem terheli Önt.
A bankkártyás fizetés a Unicredit Bank portálján történik, mindegy, hogy a Megrendelő milyen banknál vezetett számlájának kártyájával rendelkezik.
A bank oldalán látható, hogy mely bankkártya típusokat fogadja el a bank.
A bankkártya szám részhez, kérjük írja be a bankkártyája első oldalán szereplő számsort. A lejárati dátumnál kérjük, tüntesse fel, a kártyáján megjelölt érvényességi dátumot, ezt szintén az első oldalon találja, közvetlenül a kártyaszám alatt. A bank kéri a kártya hátoldalán szereplő 3 számjegyű ellenőrzőkód beírását is.
A fizetés sikerességéről a Unicredit Bank fogja Önt tájékoztatni.
5. SZÁLLÍTÁS
A webáruházon keresztül megvásárolt termékeket a következő szállítási módok egyikén juthatnak el a Megrendelőhöz:
– Házhoz szállítás – kézbesítés MPL, DPD, GLS futárszolgálattal
– Átvétel MPL csomagautomatában
– Átvétel MPL postaponton
– Átvétel postára kézbesítve
– Átvétel DPD csomagponton
– Átvétel DPD csomagautomatában
– Átvétel GLS automatában
– Átvétel GLS csomagponton
Házhozszállítás futárral:
A megrendelt árut Magyarország egész területén házhoz szállítjuk, kizárólag belföldi megrendeléseket áll módunkban elfogadni. A terméket csomagküldő futárszolgálat (MPL, DPD, GLS) segítségével szállítjuk házhoz.
Szállítási díjak:
Házhozszállítással
- MPL, GLS, DPD (egységes ár):
- bruttó 20.000 Ft-ig utánvéttel: 1490 Ft + utánvét díja 590 Ft
- bruttó 20.000 Ft-ig előre utalással és online bankkártyával történő fizetéssel 1490 Ft
- bruttó 20.001 Ft felett a kiszállítás ingyenes, utánvétes fizetés esetén + 590 Ft utánvét díjat számítunk fel
Csomagpontra, Csomagautomatába történő szállítás esetén
- MPL csomagpont és csomagautomata, Posta, DPD csomagpont és csomagautomata, GLS csomagpont és csomagautomata
- bruttó 20.000 Ft-ig utánvéttel: 1290 Ft + utánvét díja 590 Ft
- bruttó 20.000 Ft-ig előre utalással és online bankkártyával történő fizetéssel 1290 Ft
- bruttó 20.001 Ft felett a kiszállítás ingyenes, utánvétes fizetés esetén + 590 Ft utánvét díjat számítunk fel
A szállítási költség automatikusan hozzáadódik a rendelési összeghez, amit a rendelés feladásakor feltüntetünk.
Utánvétes rendelések esetén, Beérkező rendelések esetén az átadás legkorábban a következő munkanapon történik meg, a szállításra az átadást követő 1-2 munkanapon belül lehet számítani.
Kártyás fizetéses megrendelés esetén a rendelés teljesítését csak a pénz beérkezését követően tudjuk vállalni.
Az átutalással fizetett rendelések befizetés beérkezése esetén az átadás legkorábban a következő munkanapon történik meg, a szállításra az átadást követő 1-2 munkanapon belül lehet számítani.
A kiszállítás munkanapokon 8-17 óra között történik, ezért kérjük, hogy napközbeni elérhetőséget adjanak meg kiszállítási címként!
Amennyiben a csomagküldő cég az áru átadását nem tudja teljesíteni úgy a csomagról értesítést hagy, és egy új, egyeztetett időpontban ismételten megkísérli a kiszállítást. Amennyiben az árut másodszor sem sikerül kiszállítani, az árut visszaszállítja a irondog.hu webáruház telephelyére.
Amennyiben a küldemény csomagolása szemmel láthatóan sérült, a Megrendelő kötelessége meggyőződni még a futár jelenlétében, a csomagban lévő termékek sértetlenségéről. Amennyiben a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 14 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.
Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén, az irondog.hu webáruház a kártérítési felelősségét az érintett megrendelés és a szállítási díj együttes összegében korlátozza.
Az egyes kuponnapok és egyéb promóciók és ünnepek után alatt leadott megrendelések kiszállítási ideje meghosszabbodhat.
A szállítási költség automatikusan hozzáadódik a rendelési összeghez, amit a rendelés feladásakor feltüntetünk, kivéve, amikor ingyen szállítás akció van érvényben.
Amennyiben a felhasználó a Webáruházat visszaélésszerűen használja (különösen, de nem kizárólagosan: leadott megrendelések átvételének indokolatlan megtagadása; téves vagy valótlan szállítási adatok megadása) úgy az Empyrean RR Kft. fenntartja a jogot arra vonatkozóan, hogy a megrendelést visszautasítsa, a megrendelés teljesítését egyéb feltételekhez kösse, vagy a felhasználó regisztrációját törölje.
6. MEGRENDELT TERMÉKEK CSERÉJE
Termékcsere esetén – amennyiben a kiválasztott és átvett termék nem megfelelő és teljesen más terméket szeretne, azt a Vevőnek az átvételtől számított 30 napon belül jeleznie kell az IronDog webshop részére. Eredeti sértetlen csomagolásban vissza kell küldenie, majd a termék visszaérkezésétől számítva, a kiválasztott csere terméket a IronDog Webáruház maximum 14 napon belül újra kiküldi. Utánvételes visszaküldésre nincs lehetőség és nem áll módunkban az ilyen formában visszaküldött csomagokat átvenni. Kérjük a termékcsere részleteit emailben megküldeni.
Amennyiben a rendelt termék a Vevő számára nem megfelelő, abban az esetben a csere termék kiszállítási költsége a Vevőt terheli. Kérjük minden esetben postai úton vagy futárszolgálattal küldjék vissza a termékeket.
Amennyiben a fogyasztó a fogyasztói jogok megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/
7. ELÁLLÁS
A Megrendelő jogosult a terméknek, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított harminc (30) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. A Megrendelő a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. Amennyiben a Megrendelő elállási joggal él, abban az esetben az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a szállítási költség a megrendelőt terheli.
Ha a Megrendelő elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az Empyrean RR Kft. részére. A Megrendelő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát az Empyrean RR Kft. részére. Az Empyrean RR Kft. e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Megrendelő elállási nyilatkozatának megérkezését.
A Megrendelőt terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az e fejezetben meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Megrendelő az erre irányuló nyilatkozatát 30 naptári napon belül (akár a 30. naptári napon) elküldi az Empyrean RR Kft-nek. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát vagy emailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a határidő számítás szempontjából. A Megrendelő levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
A Megrendelő elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Empyrean Kft. címére (7081 Simontornya, Rákóczi u. 10) indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, számlával és elállási nyilatkozattal. A határidő betartottnak minősül, ha a Megrendelő a 30 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. Utánvételes visszaküldésre nincs lehetőség és nem áll módunkban az ilyen formában visszaküldött csomagokat átvenni.
Bővebben itt olvashat a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól.
(http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=167547.260043)
A termék Empyrean RR Kft. címére történő visszaküldésének költsége a Megrendelő terheli. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Megrendelőt semmilyen más költség nem terheli. A kiszállítási költséget nem térítjük vissza. Ha a Megrendelő eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Megrendelő elállási nyilatkozatának és visszaküldött csomagjának kézhezvételétől számított 14 napon belül az Empyrean RR Kft. visszatéríti a Megrendelő által teljesített termék költséget (szállítási és utánvét díjat nem áll módjában visszautalni). Az Empyrean RR Kft. jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket. A termék vételárának visszatérítése az elállási nyilatkozatban megadott bankszámlaszámra történik. A visszatérítésre csak banki visszautalás formájában van lehetőség!
A Megrendelő kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
8. GARANCIA, JÓTÁLLÁS
Amennyiben a megrendelt árucikk hibás, és a hiba az áru átvételét megelőzően keletkezett, a Vevőnek az átvételt követően max. 3 munkanapon belül írásban jeleznie kell ügyfélszolgálatunk felé a order@irondog.hu e-mail címre. A hibás termék visszaérkezésétől számítva, a Vevő választása szerint a 30 napon belül díjmentesen kicseréljük.
Amennyiben a megrendelt termék 12 hónapon belül meghibásodik, kérjük küldje vissza központi címünkre a terméket számlával együtt, melynek beérkezése után a terméket saját költségünkön bevizsgáltatjuk és értesítjük Önt az eredményről. A reklamáció kezelését a szavatosság időtartama alatt (első 12 hónap) a Forgalmazó (Empyrean RR Kft.) ügyfélszolgálata végzi. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a Vevő az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A szavatosság első 12 hónapja alatt a szükséges, független szakvéleményt a Forgalmazó biztosítja, a fennmaradó 12 hónapban a Vevő az esetleges reklamációval a fogyasztóvédelmi szervekhez fordulhat, s a jogos reklamációról szóló jegyzőkönyvvel érvényesítheti szavatossági jogát. Utánvételes visszaküldésre nincs lehetőség és nem áll módunkban az ilyen formában visszaküldött csomagokat átvenni.
Fogyasztóvédelmi esetekben a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium valamint másodfokú ügyekben országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. Így mind a 197 járási hivatalban elérhető a fogyasztóvédelem. Így mindenki a lakóhelyéhez legközelebbi hivatalban intézheti fogyasztóvédelmi ügyét, kérhet tanácsot például jótállási, szavatossági, panaszkezelési kérdésekben. Az elérhetőségeket itt találja: http://jarasinfo.gov.hu/
Felhívjuk figyelmét, hogy a termékek piszkos, szennyezett, sáros, vizes terméket higiéniai okok miatt nem vehetünk át. Kérjük, hogy tiszta, száraz állapotban szíveskedjen a terméket reklamáció esetén visszahozni.
A szavatossági szabályokat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:159-167. §-a, a 19/2014 GKM rendelet, valamint a 1959. évi IV. törvény 305-311§-a részletezi.
Idézet a Polgári Törvénykönyv 1959. évi IV. törvény 306.§-ából:
306. § (1) Hibás teljesítés esetén a jogosult
a. elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;
b. ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni – választása szerint – megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A jogszabályban meghatározott kifogásközlésre rendelkezésre álló idő arra vonatkozik, hogy a vásárlónak – akadályoztatása esetén – mennyi idő áll rendelkezésére a reklamáció bejelentésére, ez azonban nem jelenti azt, hogy a meghibásodott terméket tovább használhatja, vagy egyéb olyan cselekményt hajthat azon végre, amellyel a keletkezett kárt növeli. A terméken jelentkező meghibásodást – lehetőség szerint – a jelentkezésükkor haladéktalanul be kell jelenteni a forgalmazó felé, mivel a meghibásodott termék további használata újabb, már nem javítható hibákat eredményezhet, mely esetben a gyártót, illetve jelen esetben a forgalmazót túlzott többletköltség terhelné csere vagy levásárlás esetén.
A reklamált termékek vizsgálatát szemrevételes, kézi, érzékszervi, roncsolás-mentes módszerrel van lehetőség végezni. A vizsgálatnál a vonatkozó szabványok és jogszabályok előírásait, korábbi vizsgálati tapasztalatokat, valamint gyakorlati- használati elvárásokat veszünk figyelembe.
A Magyarországon működő, akkreditált, független bevizsgáló szervek nem rendelkeznek olyan hatáskörrel, mely alapján kötelezhetné a forgalmazót arra, hogy esetleges javítás helyett a terméket cserélje ki, adjon árleszállítást, vagy fizesse vissza a vételárat.
A forgalmazó döntését, a bevizsgáló véleményét, illetve az elvégzett javítást, kártalanítást, a kifogás rendezési módját a vásárlónak nem kötelessége elfogadni, azonban annak további ügyvitele már nem a forgalmazó feladata. Fogyasztói jogvita esetén a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. Az eljárásra a fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás, vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatók a www.bekeltetes.hu oldalon.
Amennyiben a szakvéleményben leírtakkal, valamint a minőségi kifogásrendezéssel kapcsolatos eljárással nem ért egyet, lehetősége van a területileg illetékes Járási Hivatal Fogyasztóvédelmi Osztályának kirendeltségéhez is fordulni, illetve polgári peres eljárást kezdeményezni. A járási (fővárosi kerületi) hivatalok székhelyeit – a fővárosi kerületek kivételével – a fővárosi és megyei kormányhivatalokról, valamint a járási (fővárosi kerületi) hivatalokról szóló 86/2019. (IV. 23.) Korm. rendelet 1. melléklete tartalmazza. Az lakhelye szerinti elérhetőségek megtalálhatók továbbá minden kereskedelmi egységben, a törvényi előírásoknak megfelelően kifüggesztve.
Abban az esetben, ha a minőségi kifogás megalapozott, és a hibát nincs mód kijavítani, a terméket nem őrizzük meg, nem küldjük vissza, hanem megsemmisítjük!
Online Vitarendezési Platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testülettel.
Az online vitarendezési platform itt érhető el:
Az IronDog Webáruház szavatol azért, hogy az általa eladásra kínált termékek a webáruház oldalain feltüntetett termékleírás és képeknek megfelelőek, a márkára jellemző minőségben és a termékleírásban feltüntetett tulajdonságokkal rendelkeznek.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a Megrendelő az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Megrendelő érvényesíteni már nem tudja. A szavatossági jogok a számla eredeti, vagy másolati példányával érvényesíthetőek.
A reklamáció kezelését a szavatosság teljes időtartama alatt a Forgalmazó (Empyrean RR Kft.) ügyfélszolgálata végzi. A szavatosság első 12 hónapja alatt a szükséges szakvéleményt a Forgalmazó biztosítja, a fennmaradó 12 hónapban a Megrendelő az esetleges reklamációval a fogyasztóvédelmi szervekhez fordulhat, s a jogos reklamációról szóló jegyzőkönyvvel érvényesítheti szavatossági jogát.
A Megrendelő termékszavatossági igényét a termék gyártójával vagy forgalmazójával (Empyrean RR Kft.) szemben gyakorolhatja. A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Megrendelő eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.
Az Empyrean RR Kft. székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefon: +36 (1) 488-2131.
A Megrendelő jogosult továbbá a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság fogyasztóvédelmi tájékoztatója az internetes vásárlásokkal kapcsolatos legfontosabb tudnivalókról itt érhető el. http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/2704
9. TÖRVÉNYI SZABÁLYOZÁS
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen, de nem kizárólagosan a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályai az irányadóak.
ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK
1. TÁJÉKOZTATÓ ADATOK
| Az irondog.hu tulajdonosa: | Empyrean RR Korlátolt Felelősségű Társaság |
| Székhely: | 1144 Budapest, Gvadányi u. 36-38. |
| Képviseletében eljár: | Orczi Virág |
| Telefon: | 06-30/512-7701 |
| E-mail cím: | irondog@irondog.hu |
| Adószám: | 32315994-2-42 |
| Cégjegyzékszám: | 01-09-417705 |
| Cégjegyzéket vezeti: | Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság |
2. ÁSZF ELFOGADÁSA, HATÁLYA
A webáruház-szolgáltatás igénybevételének előfeltétele az, hogy a Megrendelő regisztráció, vagy a megrendelés leadása során, az erre szolgáló checkbox jelölésével kifejezetten elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Az Empyrean KFt. az Általános Szerződési Feltételeket az irondog.hu webáruház honlapján folyamatosan elérhetővé teszi, ezátal biztosítja azt hogy a felhasználók bármikor előzetesen is megismerhessék.
Az irondog.hu webáruház semmilyen formában nem vállal felelősséget a Megrendelő által megadott hibás vagy hiányos adatokból eredő téves teljesítésért. Megrendelés esetén, a név, cím, telefon és e-mail mezőket minden esetben kötelezően ki kell tölteni, ezek hiányában a rendszer a rendelést nem tudja elfogadni. A webáruház, a regisztrációkor megadott személyes adatokat, e-mail címmel és jelszóval tárolja a későbbi azonosításhoz. A helyes jelszóval belépve, a Megrendelő, az adataihoz bármikor hozzáférhet és módosíthatja azokat. A már kiállított számlán található adatok utólag viszont már nem változtathatóak.
Rendelést csak 18. életévét betöltött, gyámság alatt nem lévő, cégként nem működő Magyarországon bejelentett természetes személy adhat le. Az Ön személyes adatait soha nem adjuk át egyéb marketingcélokból cégünkön kívül álló harmadik félnek.
Az irondog.hu webáruház fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. az Általános Szerződési Feltételek és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. az Általános Szerződési Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg a webáruház-szolgáltató a webáruház-szolgáltatást biztosítja. Az irondog.hu webáruház az árváltozás jogát fenntartja, azzal, hogy a módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
FLAS Kft. kijelenti, hogy regisztrált ügyfeleinek kéretlen (spam) levelet nem küld. Regisztrált ügyfelei kizárólag a regisztrációhoz és a rendeléshez feltétlenül szükséges leveleket kapnak.
3. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS
Az irondog.hu webáruházon keresztül történő vásárlás feltételezi a Megrendelő részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A felhasználó, illetve Megrendelő tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodni a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.
A irondog.hu nem felel a webáruház használatával összefügésben keletkezett károkért, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa. Ilyen körülmények lehetnek különösen, de nem kizárólagosan:
-informatikai vírusok okozta rendszerhiba, illetve bármilyen egyéb a webáruházat ért külső támadás;
-a webáruház működését és a megrendelések teljesítését biztosító külső szolgáltatók leállása, illetve késedelme.
Tárhelyszolgáltató adatai:
Tárhelyszolgáltató: Increst Communication Kft.
Székhelye: 1148 Budapest, Bolgárkerék u. 8.
Alapitás dátuma: 2009.12.28.
Adószáma: 11730392-2-42
Cégjegyzékszám: 01-09-932098
Tárhelyszolgáltató elérhetősége: https://increst.hu/
JÓ VÁSÁRLÁST KÍVÁNUNK!